Pojištění se stalo obrovskou součástí bezpečnosti silničního provozu a řízení obětí. A zatímco motocykly jsou na silnici méně běžné než automobily, představují nepřiměřený podíl dopravních nehod. V roce 2022 tvořili motocyklisté 14,6% úmrtí dopravyi když motocykly tvořily pouze 3% registrovaných vozidel. Dokonce i ty nejbezpečnější motocykly (a motocyklisté) mohou skončit při havárii, protože řidiči automobilů přehlížejí své sousedy s nižším profilem.
Dnes několik značek nabízí pojištění motocyklů, některé jej klasifikují v rámci svého obecného pojištění automobilů, zatímco jiné se plně specializují na tento typ politiky. Přestože si však uživatelé uvědomují, že je třeba mít pojistitele, často se snaží najít ty, na které se mohou spolehnout. Pojistitelé jsou notoricky známí zpožděním nároků, nemožné s nimi nemohli komunikovat a někdy popírají nároky přímo. Podle JD síla, Pouze 15% automobilů má vysokou úroveň důvěry ve svého pojistitele a více než polovina má nízkou úroveň důvěry.
Několik společností se podařilo zůstat na pozitivní straně důvěry zákazníků. Zkoumali jsme recenze z různých platforem, jako jsou záležitosti spotřebitelů a JD Power, přičemž jsme se podívali na zpětnou vazbu na známé značky motocyklů. Podle uživatelů je zde každá značka pojištění motocyklů nejhorší.
9. Geico
GEICO je společnost se sídlem v Marylandu, která nabízí různé formy pojištění, včetně vozidel, podnikání a nemovitostí. Společnost existuje již nějakou dobu a je jednou z největších hlavních pojišťovacích společností v USA v USA, a to navzdory svým dlouholetým zkušenostem a dominanci, mezi uživateli se řadí k kvalitě služeb poměrně nízké. Má 1 hvězdičkové hodnocení záležitostí spotřebitelů, přičemž mnoho recenzí vyjadřuje zklamání.
Společnost je obzvláště známá pro stížnosti na jeho zákaznický servis. Dosažení společnosti, aby se nárokovala, často trvá dlouhé čekací období na telefonním hovoru, což vede k žádným užitečným výsledkům nebo komunikaci s online chatovací schránkou není efektivní. Nepomáhá to, že neexistuje dostatečné osobní kanceláře.
Kromě toho není GEICO při zvažování stupně politického pokrytí ve srovnání s konkurenty velmi žádoucí možností. Nabízí docela základní pokrytí a bylo by neuspokojivé pro uživatele, kteří chtějí zvláštní ochranu nebo rozsáhlejší možnosti, jako je náhrada dílů OEM a pokrytí lékařských plateb. Na druhou stranu je společnost docela cenově dostupná, ale to je stěží přitažlivé s jeho základní pokrytí a nekonzistentností při poskytování výplaty.
8. Allstate
Allstate je další hlavní značka pojištění automobilů v USA, založená ve 30. letech 20. století. Je to tradiční společnost, která nabízí širokou škálu komplexního pokrytí motocyklů. Jeho ceny jsou však vznešené ve srovnání s jiným hlavním pojištěním automobilů. Konkrétně je Allstate o 50% dražší než průměrný pojistitel.
Společnost obecně obdržela smíšené recenze od uživatelů. Existuje určitá pozitivní zpětná vazba, ale jeho index stížností NAIC od února 2024 byl 2,31, což znamená, že počet stížností, které společnost obdrží, je 2,31krát více, než se očekávalo na základě jejího podílu na trhu.
Mnoho zákazníků si stěžovalo na neočekávané zvýšení cenových sazeb, bez změn v povaze jejich politiky a bez účinné komunikace ze strany společnosti. Rovněž má tendenci v procesu tvrzení, což je jeden z hlavních frustrujících aspektů pojišťovnictví.
Perk tohoto pojistitele je, že nabízí širokou škálu slev, které mohou kompenzovat své vysoké náklady. Navzdory svému nízkému hodnocení záležitostí spotřebitelů má velké množství pozitivních recenzí. Na hodnocení spokojenosti zákazníků JD se jeho skóre pohybovala od 624 do 818, což klesá kolem průměrné pozice.
7. Safeco
SafeCo je poskytovatel pojištění se sídlem v Seattlu a jednou z dceřiných společností Liberty Mutual, přední nemovitosti a pojistitele pro oběti po celém světě. Společnost nabízí různé typy pojišťovacích produktů, včetně pojištění automobilů, které pokrývají různá vozidla, jako jsou auta, nákladní automobily a motocykly.
SafeCo se stal přitažlivou možností, protože je jedním z levnějších pojištění dostupných mezi hlavními konkurenty, přičemž ceny jsou asi o 22% nižší než průměr. Nabízí také četné slevy a možnosti pokrytí. Ceny společnosti nejsou poskytovány online, ale na webu můžete požádat o nabídku. Kromě toho má také aplikaci, která je velmi snadno použitelná a umožňuje vám pohodlně spravovat vaše zásady.
Recenze o spotřebitelských záležitostech dávají Safeco 3,5 hvězdičkové hodnocení, zatímco na Clearsurance má 3,91 hvězd. Skládají se z velkého množství pozitivní zpětné vazby a zdůrazňují jeho dostupné ceny a hodnotu za peníze.
Společnost však také shromáždila spravedlivé množství negativních recenzí, zejména pro zákaznický servis a neefektivnost při výplatě nároků. Index spokojenosti spotřebitelů JD neustále řadí Safeco na dolním konci spokojenosti zákazníků, v rozmezí od 607 do 634 v různých regionech.
6. Progresivní
Progresivní pojištění je další velké jméno a oblíbená volba mezi majiteli motocyklů. Poskytuje široké a komplexní politiky pro pojištěné, se spoustou prostoru pro přizpůsobení. Společnost vám nabízí až osm typů politik, včetně křižníků, vlastního kola, sportovního kola a vintage pojištění motocyklů. Ve srovnání s konkurenty sedí progresivní v průměrné ceně, ale nabízí mnoho slev a slevy, které lze snadno získat.
Přestože společnost obdržela několik docela nízkých hodnocení, recenze byly celkově smíšené, zejména pokud jde o zákaznický servis. Při Clearsurance jsou recenze obecně mnohem lepší a společnost má hodnocení 4,06 hvězdičky. Uživatelé zdůrazňují řadu možností pokrytí s flexibilními možnostmi fakturace. Snadné použití aplikace také usnadňuje a je pro mnoho uživatelů snadné a jednoduché.
Výkon progresivního hodnocení JD Power je obecně nízký. Jeho skóre se pohybuje od 587 do 816 a neustále spadá do spodního konce řad. V Texasu to kleslo na samé dno seznamu. Jeho index stížností NAIC je také vyšší, než se očekávalo, na 2.21.
5. Markel
Markel nemusí být na tomto seznamu tak populární jako jiná jména, ale společnost existuje již více než 45 let. Nyní založená ve 48 státech nabízí majitelům motocyklů široké možnosti pokrytí a zároveň rozšiřuje možnosti přizpůsobení, aby vyhovovaly jejich potřebám. Jedním ze způsobů, jak to dělá, je spolupráce s společností Voom, insurtech společnost, která se zaměřuje na uživatelská pojistná řešení.
Začleněním řešení společnosti Voom Pay-za kilometr umožňuje Markel zákazníkům platební systém, který funguje pro sezónní povahu jízdy na motocyklu. To spolu s obecně cenově dostupné ceny učinilo pro uživatele přitažlivým řešením. Mezi její možnosti pokrytí patří silniční pomoc, mechanické rozpady, nájemné, přívěsy na motocyklu a příslušenství.
Recenze pro Markel však byly průměrné. NAIC hlásí pozitivní index stížností, ale získal špatné hodnocení na webech, jako je Clearsurance. Více než 50% recenzí tvrdí, že mělo se společností extrémně špatné zkušenosti. Běžnou stížností bylo odmítnutí společnosti platit a směšné požadavky na získání nároku. Ačkoli jeho dílčí divize, Markel Direct, má dobré hodnocení na TrustPilot, Markel sama o sobě nemá značnou zpětnou vazbu na platformě.
4. státní farma
Ve všech 50 státech v Americe můžete získat pojistné krytí ze státní farmy-tak je tato společnost dobře zavedená. Tento pojistitel je obecně dobře hodnocen a je známo, že je docela spolehlivý a transparentní. Zařadilo se do prvních pěti JD Power's Index spokojenosti zákazníků v automobilu z roku 2024 v 10 z 11 regionů. Stejně jako většina pojišťovacích značek však jsou recenze také smíšené. Jeho index stížností NAIC je 3,47, což naznačuje, že získá více než trojnásobek počtu stížností na podíl na trhu.
Bez ohledu na to bylo pro tuto značku mnoho pozitivních recenzí. Uživatelé mají tendenci chválit vynikající zákaznický servis značky a zdůrazňují, že má empatický a komunikační personál. Zpětná vazba také naznačuje, že je nepravděpodobné, že budete mít problém s hledáním agentů, protože State Farm má několik místních agentů, kteří zákazníkům nabízejí osobní zkušenosti. Kromě toho se State Farm chválí za nabídku dostupných sazeb, dokonce i pro mladé řidiče a ty se špatnými záznamy. Jeho aplikace a web se také snadno používají, a to i umožňující uživatelům podávat nároky online.
Rovněž však došlo k velké míře kritiky, které si stěžovaly na zpoždění při vyplácení nároků a přímého odmítnutí nároků. Recenze o TrustPilot jsou také většinou negativní a někteří zákazníci se domnívají, že kvalita služeb Safeco výrazně klesla.
3. USAA
Spojené státy automobilové asociace (USAA) je jedinečná pojišťovací firma, která konkrétně zajišťuje aktivní vojenské členy, veterány a jejich členy rodiny. I když to není tak robustní jako vaše běžná pojišťovací firma, má cenově dostupnou pojistku a skvělý zákaznický servis. USAA je považována za jednu z nejlépe hodnocených pojišťovacích společností v USA.
Díky své jedinečné povaze není USAA hodnocena spolu s dalšími pojišťovnami na JD Power. Vysává však vyšší hodnotu pro spokojenost zákazníků než každá jiná společnost s hodnocením. Na Clearsurance má více než 6 000 recenzí a je hodnoceno 4,71 hvězd.
USAA však byla také zcela bez stížností. Nedávná zpětná vazba naznačuje, že jeho pověst pro skvělý zákaznický servis se zdá, že v posledních letech ubývala. Jeho index NAIC ukazuje, že stížnosti jsou více než dvakrát tolik, kolik se očekává pro podíl na trhu. Bez ohledu na to zůstala tato společnost pro členy armády a jejich rodin oblíbenou volbou kvůli jejím konkurenčním cenám, zvláštním pokrytí a jedinečným slevám.
2. celostátní
Nationwide není jen zavedená pojišťovací značka, ale spolehlivá a efektivní. I když je to dražší než mnoho konkurentů, udržuje standard kvality a skvělý zákaznický servis. Společnost nabízí širokou škálu produktů pro pojištění motocyklů, včetně silniční pomoci, odpovědnosti za škody na majetku, kolize a odpovědnosti za škodu na tělesné úrovni.
Hodnocení spokojenosti s JD na celostátní úrovni je rozděleno podle regionu. Je na druhém místě v severním centru, sedí ve střední pozici ve středu Atlantiku a řadí se na posledním místě v New Yorku. Stojí za zmínku však, že pokud jde o pojištění založené na používání (UBI), napíná každou jinou společnost pro spokojenost zákazníků.
Společnost má na Clearsurance 4,01 hvězd. S více než 3 000 recenzemi přibližně 55% dává společnosti vynikající rating a potvrzuje svou pověst loajality a profesionality zákazníků. Přestože je zpětná vazba na webech, jako jsou některé weby, méně pozitivní, jeho hodnocení je stále vyšší než většina konkurentů celkově. NAIC dává celostátní index stížnosti 0,81, což odráží, že její počet stížností je nižší, než se očekávalo.
1. Dairyland
Společnost Dairyland se sídlem ve Stevens Point ve Wisconsinu se rychle stala jednou z vysoce hodnocených možností pojištění pro uživatele motocyklů. Ačkoli společnost sentry vlastněná společnost není tak známá jako konkurenti jako Geico a Progressive, zajistila mezi mnoha uživateli hodně přitažlivosti. Společnost se zaměřuje na nestandardní politiky, zejména stravování pro vysoce rizikové řidiče. Není tedy uvedeno na JD Power. Je však k dispozici v až 38 státech a snadno dostupný.
Společnost obecně zajistila pozitivní recenze na platformách pro kontrolu uživatelů. Má 4,4 hvězdičkové hodnocení na TrustPilot a 3,8 hvězdičky na záležitosti spotřebitelů, což je v průměru vyšší než většina ostatních konkurentů. Mnoho z těchto recenzí chválí svůj skvělý zákaznický servis a skutečně dostupné nabídky politiky. Tam, kde tato společnost skutečně vyniká, je jeho politické krytí, které zahrnuje širokou škálu možností, jako je kolize těla, pomoc při silnici, odpovědnost pro cestující hosty, náklady na lékař, náklady na výměnu a několik dalších. Existuje také několik slev, které společnost nabízí, které zvýšily jeho přitažlivost mezi uživateli.
Celkově společnost Dairyland jasně uznává potřebu dostupnosti a dostupnosti, což mu umožňuje efektivně uspokojit své zákazníky. Není divu, že jeho index stížností NAIC je 0,71, což dosahuje méně stížností, než se očekávalo.
Metodologie
Tento seznam jsme sestavili tím, že jsme se podívali na různé nabídky politik těchto společností s ohledem na jejich krytí, ceny a hlavně zpětnou vazbu od zákazníků na různých platformách. Mezi naše hlavní metriky patřily hodnocení spokojenosti spotřebitelů JD, které používaly sedm rozměrů k hodnocení a hodnocení různých značek. Tyto rozměry zahrnují snadnost podnikání, úroveň důvěry, nabídky pokrytí, cena za pokrytí, digitální kanály, lidi a řešení problémů. Sbíráním tisíců odpovědí přidělil hodnocení na základě 11 geografických regionů v USA a porovnal je mezi jinými konkurenty.
Rovněž informoval o našem systému hodnocení index stížností Národní asociací komisařů pojištění (NAIC), orgánu řízeného hlavními regulačními pojišťovacími orgány po celé USA, které stanovily standardy a osvědčené postupy pro státní regulační orgány. Index stížností je skóre, které měří výkon společnosti tím, že rozdělí svůj podíl na stížnostech na americkém trhu svým podílem prémie. Sazby nad 1,0 přesahují národní index stížností.
Nakonec jsme se spoléhali převážně na hodnocení předložených uživateli na webech, jako jsou záležitosti spotřebitelů, pilot důvěry a clearsurance. I když všechny tyto platformy nemají vždy podobné celkové hodnocení, poskytují konkrétní informace o problémech ovlivňujících přitažlivost nebo pověst značky mezi jejími zákazníky.